Teams tiene 3 años en tu empresa. ¿Alguien lo usa de verdad?

Hace poco hablamos con el director de TI de una empresa manufacturera en Querétaro. Llevaban dos años con Microsoft Teams desplegado. Licencias pagadas, infraestructura lista, capacitación inicial hecha. El problema: el equipo seguía usando WhatsApp para coordinarse y correo para todo lo demás.

No es un caso raro. Es, de hecho, el caso más común que vemos.

El error casi siempre está en confundir implementación con adopción. Instalar Teams es la parte fácil. Que la gente cambie cómo trabaja es el proyecto real.

Lo que funciona, en nuestra experiencia: empezar con un caso de uso muy concreto para un equipo pequeño. No "vamos a migrar toda la comunicación de la empresa". Sino "el equipo de ventas va a gestionar sus propuestas en Teams durante 30 días". Resultado visible, equipo acotado, aprendizaje rápido.

Lo que no funciona: el lanzamiento masivo tipo "a partir del lunes todos en Teams". La gente lo usa tres días y vuelve a sus hábitos.

Si tu empresa lleva más de seis meses con Teams y la adopción sigue siendo baja, el problema no es la herramienta.