¿Sabías que al tener Microsoft 365 tienes la posibilidad de integrar Bots en Microsoft Teams para que apoyen a los usuarios en sus diferentes actividades? Las posibilidades son diversas:
Soporte técnico
Creación de Proyectos
Alta de incidencias
Envío de documentos
Solicitud de facturas
Y mucho más...
Nos encontramos con un cliente en el cual el área comercial le solicitaba constantemente documentos al área jurídica y estos tenían que estar vigentes, sin embargo, estos documentos cambian constantemente por ello y por el giro de negocio la solicitud era constante y en horarios diversos.
Por ello desarrollamos junto con ellos un bot documental que consistía de lo siguiente:
Una biblioteca de documentos en SharePoint
Ahí se carga el archivo en cuestión
Y se agrega la información asociada en columnas (metadatos)
Esto permitirá al Bot encontrar el documento de acuerdo con los datos asociados por ejemplo:
Tipo de documento
Empresas
Entre otros
A continuación te mostramos un poco el funcionamiento de este:
El área jurídica al tener actualizada la biblioteca de documentos, permitía que el bot atienda las peticiones del área comercial en cualquier lugar y en cualquier momento desde Microsoft Teams, y lo mejor... esta incluido en tu costo mensual de Microsoft 365.
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